Zie al het nieuws
Heeft u teams die aan verschillende projecten moeten worden toegewezen? Heeft u technici die bij klanten langs moeten gaan om reparaties uit te voeren of apparatuur te onderhouden?
Heeft u een callcenter en wilt u zorgen voor een goede opvolging van supportcases?
Het Silicon-ioi ERP-systeem beschikt over planning voor meerdere middelen, waarmee u de status van werkopdrachten in één oogopslag kunt bekijken in een dynamische kalender.
Verschillende weergavetypen bieden een duidelijk overzicht en stellen u in staat om aanpassingen te doen door taken en afspraken eenvoudig te verplaatsen.
Planningen voor teams, operators en verkopers, georganiseerd op geografisch gebied en vaardigheden, samen met overzichten voor servicevoertuigen en vergaderruimtes, geven u direct inzicht in de beschikbaarheid.
Opties voor het bevestigen van afspraken binnen vaste of flexibele tijdvakken (bijv. “Onze technicus komt tussen 10.00 en 14.00 uur langs”) zijn afgestemd op ondersteunings- en reparatiediensten.
E-mails of sms-berichten kunnen automatisch worden verzonden bij bevestiging of bijvoorbeeld de dag voor de afspraak.
Technici en consultants die de mobiele app gebruiken, kunnen het schema met opdrachten, details en bijgevoegde technische documenten bekijken.
Door een opdracht te selecteren, start de timer voor die taak. Tijdens de opdracht kan de technicus informatie toevoegen, zoals foto's.
De klant kan het servicerapport ondertekenen en van opmerkingen voorzien. De technicus kan de servicetijden en het aantal kilometers aanpassen.
De factureringsmodule genereert alle uit te reiken facturen. Deze moeten al dan niet door een manager worden goedgekeurd.
Zonder dat ze de mobiele app nodig hebben, kunnen medewerkers de verwerkingstijden direct registreren en supporttickets en projectmijlpalen afsluiten in de multi-resourcekalender.
Bij het bijhouden van supporttickets via de multi-resourcekalender wordt ook rekening gehouden met de Service Level Agreements (SLA’s) die aan verschillende klanten zijn gekoppeld.
Heeft u een callcenter en wilt u zorgen voor een goede opvolging van supportcases?
Het Silicon-ioi ERP-systeem beschikt over planning voor meerdere middelen, waarmee u de status van werkopdrachten in één oogopslag kunt bekijken in een dynamische kalender.
Verschillende weergavetypen bieden een duidelijk overzicht en stellen u in staat om aanpassingen te doen door taken en afspraken eenvoudig te verplaatsen.
Planningen voor teams, operators en verkopers, georganiseerd op geografisch gebied en vaardigheden, samen met overzichten voor servicevoertuigen en vergaderruimtes, geven u direct inzicht in de beschikbaarheid.
Opties voor het bevestigen van afspraken binnen vaste of flexibele tijdvakken (bijv. “Onze technicus komt tussen 10.00 en 14.00 uur langs”) zijn afgestemd op ondersteunings- en reparatiediensten.
E-mails of sms-berichten kunnen automatisch worden verzonden bij bevestiging of bijvoorbeeld de dag voor de afspraak.
Technici en consultants die de mobiele app gebruiken, kunnen het schema met opdrachten, details en bijgevoegde technische documenten bekijken.
Door een opdracht te selecteren, start de timer voor die taak. Tijdens de opdracht kan de technicus informatie toevoegen, zoals foto's.
De klant kan het servicerapport ondertekenen en van opmerkingen voorzien. De technicus kan de servicetijden en het aantal kilometers aanpassen.
De factureringsmodule genereert alle uit te reiken facturen. Deze moeten al dan niet door een manager worden goedgekeurd.
Zonder dat ze de mobiele app nodig hebben, kunnen medewerkers de verwerkingstijden direct registreren en supporttickets en projectmijlpalen afsluiten in de multi-resourcekalender.
Bij het bijhouden van supporttickets via de multi-resourcekalender wordt ook rekening gehouden met de Service Level Agreements (SLA’s) die aan verschillende klanten zijn gekoppeld.
