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Haben Sie Teams, die Sie verschiedenen Projekten zuweisen müssen? Haben Sie Techniker, die Kunden besuchen müssen, um Reparaturen durchzuführen oder Geräte zu warten?
Verfügen Sie über ein Callcenter und müssen Sie eine ordnungsgemäße Nachverfolgung von Supportfällen sicherstellen?
Das Silicon-ioi-ERP-System bietet eine Mehrressourcen-Terminplanung, mit der Sie den Status von Arbeitsaufträgen auf einen Blick in einem dynamischen Kalender einsehen können.
Verschiedene Ansichtsarten sorgen für einen klaren Überblick und ermöglichen es Ihnen, Anpassungen vorzunehmen, indem Sie Aufgaben und Termine einfach verschieben.
Zeitpläne für Teams, Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter, organisiert nach geografischem Gebiet und Kompetenzbereich, sowie Übersichten über Servicefahrzeuge und Besprechungsräume bieten Ihnen sofortige Verfügbarkeit.
Optionen zur Terminbestätigung innerhalb fester oder flexibler Zeitfenster (z. B. „Unser Techniker kommt zwischen 10:00 und 14:00 Uhr vorbei“) sind speziell auf Support- und Reparaturdienste zugeschnitten.
E-Mails oder SMS können automatisch bei der Bestätigung oder beispielsweise am Tag vor dem Termin versendet werden.
Techniker und Berater, die die mobile App nutzen, können den Einsatzplan, Details und angehängte technische Dokumente einsehen.
Durch die Auswahl eines Einsatzes wird der Timer für diese Aufgabe gestartet. Während des Einsatzes kann der Techniker Informationen wie Fotos hinzufügen.
Der Kunde kann den Servicebericht unterschreiben und kommentieren. Der Techniker kann die Servicezeiten und die Kilometerleistung anpassen.
Die Abrechnungsengine generiert alle auszustellenden Rechnungen. Diese müssen unter Umständen vom Vorgesetzten genehmigt werden.
Ohne die mobile App können Mitarbeiter Bearbeitungszeiten direkt erfassen und Support-Tickets sowie Projektmeilensteine im Mehrfachressourcenkalender abschließen.
Bei der Nachverfolgung von Support-Tickets mithilfe des Mehrfachressourcenkalenders werden auch die mit den verschiedenen Kunden verbundenen Service Level Agreements (SLAs) berücksichtigt.
Verfügen Sie über ein Callcenter und müssen Sie eine ordnungsgemäße Nachverfolgung von Supportfällen sicherstellen?
Das Silicon-ioi-ERP-System bietet eine Mehrressourcen-Terminplanung, mit der Sie den Status von Arbeitsaufträgen auf einen Blick in einem dynamischen Kalender einsehen können.
Verschiedene Ansichtsarten sorgen für einen klaren Überblick und ermöglichen es Ihnen, Anpassungen vorzunehmen, indem Sie Aufgaben und Termine einfach verschieben.
Zeitpläne für Teams, Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter, organisiert nach geografischem Gebiet und Kompetenzbereich, sowie Übersichten über Servicefahrzeuge und Besprechungsräume bieten Ihnen sofortige Verfügbarkeit.
Optionen zur Terminbestätigung innerhalb fester oder flexibler Zeitfenster (z. B. „Unser Techniker kommt zwischen 10:00 und 14:00 Uhr vorbei“) sind speziell auf Support- und Reparaturdienste zugeschnitten.
E-Mails oder SMS können automatisch bei der Bestätigung oder beispielsweise am Tag vor dem Termin versendet werden.
Techniker und Berater, die die mobile App nutzen, können den Einsatzplan, Details und angehängte technische Dokumente einsehen.
Durch die Auswahl eines Einsatzes wird der Timer für diese Aufgabe gestartet. Während des Einsatzes kann der Techniker Informationen wie Fotos hinzufügen.
Der Kunde kann den Servicebericht unterschreiben und kommentieren. Der Techniker kann die Servicezeiten und die Kilometerleistung anpassen.
Die Abrechnungsengine generiert alle auszustellenden Rechnungen. Diese müssen unter Umständen vom Vorgesetzten genehmigt werden.
Ohne die mobile App können Mitarbeiter Bearbeitungszeiten direkt erfassen und Support-Tickets sowie Projektmeilensteine im Mehrfachressourcenkalender abschließen.
Bei der Nachverfolgung von Support-Tickets mithilfe des Mehrfachressourcenkalenders werden auch die mit den verschiedenen Kunden verbundenen Service Level Agreements (SLAs) berücksichtigt.
