/* ==========================================================================
   Portail Tickets — feuille unique partagée par
   /tickets, /detailed_ticket, /new_ticket, /solved_tickets

   Chargée via <link> dans chaque page (pas d'@import : le CSS de page est
   inliné par Frappe, un @import relatif ne resoudrait pas).
   Tout est scopé sous #nContent pour ne pas déborder sur le reste du portail.
   ========================================================================== */

:root {
  --nt-radius-sm: 6px;
  --nt-radius-md: 10px;
  --nt-radius-pill: 999px;
  --nt-space-1: 4px;
  --nt-space-2: 8px;
  --nt-space-3: 12px;
  --nt-space-4: 16px;
  --nt-space-5: 24px;
  --nt-space-6: 32px;

  /* Statuts — teintes distinctes, niveaux de contraste homogènes.
     Frappe fournit --primary / --text-color / --bg-color / --border-color /
     --fg-color ; on complète avec des tokens de statut propres au portail. */
  --status-open-bg: #e7edfc;     --status-open-fg: #1d4fd1;     --status-open-dot: #2f6fed;
  --status-replied-bg: #e6f4ea;  --status-replied-fg: #1f7a3d;  --status-replied-dot: #2f9e52;
  --status-progress-bg: #fdf3d8; --status-progress-fg: #8a6d12; --status-progress-dot: #caa22c;
  --status-blocked-bg: #fbe7e7;  --status-blocked-fg: #b23434;  --status-blocked-dot: #d94f4f;
  --status-resolved-bg: #eee6fa; --status-resolved-fg: #6a3fa0; --status-resolved-dot: #8a5fc7;
  --status-solved-bg: #ececec;   --status-solved-fg: #5b5b5b;   --status-solved-dot: #8c8c8c;
}

[data-theme="dark"] {
  --status-open-bg: #1d2a44;     --status-open-fg: #8fb4ff;     --status-open-dot: #5c8dff;
  --status-replied-bg: #14311d;  --status-replied-fg: #7fd79c;  --status-replied-dot: #4caf6f;
  --status-progress-bg: #3a2f10; --status-progress-fg: #e0c56a; --status-progress-dot: #caa22c;
  --status-blocked-bg: #3a1616;  --status-blocked-fg: #f09a9a;  --status-blocked-dot: #e06060;
  --status-resolved-bg: #2a1f3d; --status-resolved-fg: #c6a6f0; --status-resolved-dot: #a06fe0;
  --status-solved-bg: #2a2a2a;   --status-solved-fg: #b5b5b5;   --status-solved-dot: #9c9c9c;
}

/* ---------- Socle ---------- */

#nContent { box-sizing: border-box; }
#nContent * { box-sizing: border-box; }

#nContent {
  max-width: 900px;
  margin: 0 auto;
  padding: var(--nt-space-5) 0 var(--nt-space-6);
  font-size: 15px;
  line-height: 1.5;
  color: var(--text-color);
}

#nContent a { color: var(--primary); }
#nContent a:hover { color: var(--primary); text-decoration: underline; }

#nContent :focus-visible {
  outline: 2px solid var(--primary);
  outline-offset: 2px;
}

#nContent button,
#nContent input,
#nContent select,
#nContent textarea { font: inherit; }

.nt-visually-hidden {
  position: absolute; width: 1px; height: 1px; padding: 0; margin: -1px;
  overflow: hidden; clip: rect(0, 0, 0, 0); white-space: nowrap; border: 0;
}

/* ---------- Bannière (/tickets, /solved_tickets) ---------- */

#nContent .bannerMain {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--nt-space-4);
  padding: var(--nt-space-5) 0;
  border-bottom: 1px solid var(--border-color);
  margin-bottom: var(--nt-space-5);
}

#nContent .bannerMain h1 {
  font-size: 26px;
  font-weight: 600;
  margin: 0;
  min-width: 0;
  color: var(--text-color);
  overflow-wrap: anywhere;
}

#nContent .bannerActions {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--nt-space-3);
  flex-wrap: wrap;
}

/* Recherche : pilule qui s'élargit au focus */
#nContent #s {
  appearance: none;
  -webkit-appearance: none;
  width: 220px;
  max-width: 55vw;
  height: 44px;
  padding: 0 var(--nt-space-4);
  border-radius: var(--nt-radius-pill);
  border: 1px solid var(--border-color);
  background: var(--fg-color);
  color: var(--text-color);
  transition: width .18s ease, box-shadow .18s ease;
}
#nContent #s:focus {
  width: 320px;
  max-width: 70vw;
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(47, 111, 237, .25);
  box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in oklab, var(--primary) 25%, transparent);
}
#nContent #s::-webkit-search-cancel-button { -webkit-appearance: none; }

/* ---------- Boutons ---------- */

#nContent .btn-pill {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: var(--nt-space-2);
  height: 44px;
  min-width: 44px;
  padding: 0 var(--nt-space-4);
  border-radius: var(--nt-radius-pill);
  border: 1px solid transparent;
  font-weight: 600;
  font-size: 14px;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
  text-decoration: none !important;
  transition: filter .15s ease, background .15s ease;
}
#nContent .btn-pill.btn-primary { background: var(--primary); color: #fff; }
#nContent .btn-pill.btn-primary:hover { filter: brightness(.94); }
#nContent .btn-pill.btn-secondary {
  background: transparent;
  border-color: var(--border-color);
  color: var(--text-color);
}
#nContent .btn-pill.btn-secondary:hover { background: var(--bg-color); }

#nContent .btn-block-wide {
  width: 100%;
  height: 48px;
  border-radius: var(--nt-radius-md);
  border: none;
  background: var(--primary);
  color: #fff;
  font-weight: 600;
  font-size: 15px;
  cursor: pointer;
}
#nContent .btn-block-wide:hover { filter: brightness(.94); }
#nContent .btn-block-wide:disabled { opacity: .5; cursor: not-allowed; }

/* Contraste du texte sur les fonds teintés par --primary (posé par tickets_theme.js).
   Non scopé sous #nContent : le lien actif de la sidebar portail est en dehors
   du conteneur. Ces règles ne chargent que sur les 4 pages du nouveau portail. */
.bg-p-colored.light-text,
.bg-p-colored.light-text * { color: #fff !important; }
.bg-p-colored.dark-text,
.bg-p-colored.dark-text * { color: #1c2126 !important; }

/* ---------- Titres de groupe de statut ---------- */

#nContent .statusTitle {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--nt-space-2);
  font-size: 15px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .04em;
  color: var(--text-color);
  margin: var(--nt-space-6) 0 var(--nt-space-3);
  padding-bottom: var(--nt-space-2);
  border-bottom: 1px solid var(--border-color);
}
#nContent .statusTitle:first-of-type { margin-top: 0; }

/* Rangée de cartes */
#nContent .statuscase {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--nt-space-4);
  margin-bottom: var(--nt-space-2);
}

/* ---------- Repère de statut ----------
   La forme (rond = en cours / carré = clos) double la couleur : le statut
   n'est jamais signalé par la teinte seule. Sélecteurs en double (descendant
   ET auto) car le repère est tantôt enfant de l'élément porteur du statut
   (carte, badge), tantôt porteur lui-même (titre de groupe). */

#nContent .statusDot {
  width: 10px;
  height: 10px;
  flex: none;
  display: inline-block;
  background: var(--status-dot, var(--status-open-dot));
}
#nContent .status0 .statusDot, #nContent .statusDot.status0,
#nContent .status2 .statusDot, #nContent .statusDot.status2,
#nContent .status3 .statusDot, #nContent .statusDot.status3,
#nContent .status4 .statusDot, #nContent .statusDot.status4 { border-radius: 50%; }

#nContent .status5 .statusDot, #nContent .statusDot.status5,
#nContent .status6 .statusDot, #nContent .statusDot.status6,
#nContent .status7 .statusDot, #nContent .statusDot.status7 { border-radius: 2px; }

#nContent .status0, #nContent .status2 {
  --status-bg: var(--status-open-bg); --status-fg: var(--status-open-fg); --status-dot: var(--status-open-dot);
}
#nContent .status3 {
  --status-bg: var(--status-replied-bg); --status-fg: var(--status-replied-fg); --status-dot: var(--status-replied-dot);
}
#nContent .status4 {
  --status-bg: var(--status-progress-bg); --status-fg: var(--status-progress-fg); --status-dot: var(--status-progress-dot);
}
#nContent .status5 {
  --status-bg: var(--status-blocked-bg); --status-fg: var(--status-blocked-fg); --status-dot: var(--status-blocked-dot);
}
#nContent .status6 {
  --status-bg: var(--status-resolved-bg); --status-fg: var(--status-resolved-fg); --status-dot: var(--status-resolved-dot);
}
#nContent .status7 {
  --status-bg: var(--status-solved-bg); --status-fg: var(--status-solved-fg); --status-dot: var(--status-solved-dot);
}

/* ---------- Carte ticket ---------- */

#nContent .ticketBorder {
  position: relative;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--nt-space-1);
  width: 300px;
  max-width: 100%;
  min-height: 176px;
  padding: var(--nt-space-4);
  border-radius: var(--nt-radius-md);
  border: 1px solid var(--border-color);
  background: var(--status-bg, var(--status-open-bg));
  color: var(--status-fg, var(--status-open-fg));
  text-decoration: none !important;
  transition: box-shadow .15s ease, transform .15s ease;
}
#nContent a.ticketBorder:hover,
#nContent a.ticketBorder:focus-visible {
  box-shadow: 0 4px 14px rgba(0, 0, 0, .1);
  transform: translateY(-1px);
}

#nContent .ticketTopRow {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--nt-space-2);
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
}
#nContent .ticketId { font-variant-numeric: tabular-nums; }

#nContent .subjectTicket {
  font-size: 15px;
  font-weight: 600;
  color: var(--text-color);
  margin: var(--nt-space-2) 0 0;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
#nContent .customerEmail {
  font-size: 13px;
  color: var(--text-color);
  opacity: .75;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
#nContent .receivedDate,
#nContent .managedBy {
  font-size: 12px;
  color: var(--text-color);
  opacity: .65;
}
#nContent .dateTime {
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  visibility: hidden; /* révélé par le formatage client (Intl) */
}

/* Champs personnalisés par canal */
#nContent .table_field_shows {
  margin-top: auto;
  padding-top: var(--nt-space-2);
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--nt-space-1);
}
#nContent .field_show {
  display: inline-flex;
  align-items: baseline;
  gap: 4px;
  max-width: 100%;
  padding: 2px 8px;
  border-radius: var(--nt-radius-sm);
  background: rgba(255, 255, 255, .55);
  background: color-mix(in oklab, var(--fg-color) 70%, transparent);
  font-size: 11px;
  overflow: hidden;
}
#nContent .field_show_title { font-weight: 600; opacity: .7; white-space: nowrap; }
#nContent .field_show_fieldname { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* ---------- États vides / erreurs ---------- */

#nContent .emptyState,
#nContent #noResultsMessage {
  padding: var(--nt-space-6) var(--nt-space-4);
  text-align: center;
  color: var(--text-color);
  opacity: .75;
}
#nContent #noResultsMessage { display: none; }
#nContent #noResultsMessage.is-visible { display: block; }
#nContent #more_res { margin-top: var(--nt-space-2); font-size: 14px; }

#nContent .authIntro,
#nContent .ticketNotFound {
  max-width: 480px;
  margin: var(--nt-space-6) auto;
  padding: var(--nt-space-5);
  text-align: center;
  border: 1px solid var(--border-color);
  border-radius: var(--nt-radius-md);
  background: var(--fg-color);
}
#nContent .authIntro h2,
#nContent .ticketNotFound h2 { margin: 0 0 var(--nt-space-2); font-size: 18px; }
#nContent .authIntro p,
#nContent .ticketNotFound p { margin: 0 0 var(--nt-space-4); opacity: .75; }
#nContent .authActions {
  display: flex;
  gap: var(--nt-space-3);
  justify-content: center;
  flex-wrap: wrap;
}

#nContent .noCustomerError {
  max-width: 480px;
  margin: var(--nt-space-6) auto;
  padding: var(--nt-space-5);
  text-align: center;
  border: 1px solid var(--status-blocked-fg);
  border-radius: var(--nt-radius-md);
  background: var(--status-blocked-bg);
  color: var(--status-blocked-fg);
}

/* ---------- Détail de ticket ---------- */

#nContent.ticketDetail { position: relative; padding-top: var(--nt-space-6); }

#nContent .back {
  position: absolute;
  top: var(--nt-space-4);
  left: 0;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--nt-space-2);
  height: 40px;
  padding: 0 var(--nt-space-3);
  border-radius: var(--nt-radius-pill);
  border: 1px solid var(--border-color);
  background: var(--fg-color);
  color: var(--text-color);
  font-weight: 600;
  font-size: 13px;
  text-decoration: none !important;
}
#nContent .back:hover { background: var(--bg-color); color: var(--text-color); }
#nContent #back_symbol {
  display: inline-block;
  width: 8px;
  height: 8px;
  margin-left: 3px;
  border-left: 2px solid currentColor;
  border-bottom: 2px solid currentColor;
  transform: rotate(45deg);
}

#nContent .ticketHeader { margin-top: var(--nt-space-6); }
#nContent #title {
  font-size: 24px;
  font-weight: 700;
  margin: 0 0 var(--nt-space-2);
  color: var(--text-color);
  overflow-wrap: anywhere;
}
#nContent .ticketMeta {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: var(--nt-space-2);
  margin-bottom: var(--nt-space-3);
}
#nContent .statusBadge {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  height: 28px;
  padding: 0 var(--nt-space-3);
  border-radius: var(--nt-radius-pill);
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  background: var(--status-bg, var(--status-open-bg));
  color: var(--status-fg, var(--status-open-fg));
}
#nContent .addedBy,
#nContent .ticketDate { font-size: 13px; opacity: .7; }

#nContent .detailFieldChips {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--nt-space-2);
  margin: var(--nt-space-3) 0 var(--nt-space-5);
}
#nContent .detailFieldChips .field_show {
  font-size: 12px;
  padding: 4px 10px;
  border-radius: var(--nt-radius-pill);
  border: 1px solid var(--border-color);
  background: var(--fg-color);
}

/* Éditeur riche Quill (DOM produit par le control Frappe — on l'habille) */
#nContent .discussionBlock { margin-bottom: var(--nt-space-6); }
#nContent .discussionBlock > h3 {
  font-size: 15px;
  font-weight: 600;
  margin: 0 0 var(--nt-space-3);
  color: var(--text-color);
}
#nContent .quillWrap {
  border: 1px solid var(--border-color);
  border-radius: var(--nt-radius-md);
  overflow: hidden;
  background: var(--fg-color);
}
#nContent .quillWrap .ql-toolbar {
  border: none;
  border-bottom: 1px solid var(--border-color);
  background: var(--bg-color);
}
#nContent .quillWrap .ql-container { border: none; font-size: 14px; color: var(--text-color); }
#nContent .quillWrap .ql-editor { min-height: 120px; }
#nContent .quillWrap .ql-editor.ql-blank::before { color: var(--text-color); opacity: .5; font-style: normal; }
#nContent .quillWrap .ql-stroke { stroke: var(--text-color); }
#nContent .quillWrap .ql-fill { fill: var(--text-color); }
#nContent .quillWrap .ql-picker { color: var(--text-color); }
#nContent .quillWrap .control-label,
#nContent .quillWrap .tooltip-content,
#nContent .quillWrap .help-box { display: none; }

/* Fil de messages */
#nContent #commentSpace {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--nt-space-4);
  margin-top: var(--nt-space-4);
}
#nContent .emptyThread {
  padding: var(--nt-space-5);
  text-align: center;
  opacity: .65;
  border: 1px dashed var(--border-color);
  border-radius: var(--nt-radius-md);
}

#nContent .comment {
  border: 1px solid var(--border-color);
  border-radius: var(--nt-radius-md);
  overflow: hidden;
  max-width: 100%;
}
#nContent .commentHeader {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: baseline;
  gap: var(--nt-space-2);
  padding: var(--nt-space-3) var(--nt-space-4);
  background: var(--bg-color);
  border-bottom: 1px solid var(--border-color);
  font-size: 13px;
}
#nContent .commentSubject { font-weight: 600; color: var(--text-color); }
#nContent .commentFrom,
#nContent .commentDate { opacity: .65; }

#nContent .commentContent {
  padding: var(--nt-space-4);
  background: var(--fg-color);
  color: var(--text-color);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.6;
  overflow-x: auto;
  max-width: 100%;
}
/* HTML arbitraire venant des emails : jamais de débordement horizontal de page */
#nContent .commentContent * { max-width: 100%; }
#nContent .commentContent img { max-width: 100%; height: auto; }
#nContent .commentContent table { max-width: 100%; display: block; overflow-x: auto; border-collapse: collapse; }
#nContent .commentContent pre { max-width: 100%; overflow-x: auto; white-space: pre-wrap; word-break: break-word; }

/* ---------- Formulaire nouveau ticket ---------- */

#nContent.newTicketPage { max-width: 640px; }
#nContent.newTicketPage h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 var(--nt-space-5); color: var(--text-color); }

#nContent .newTicketForm { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--nt-space-4); }
#nContent .formField { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--nt-space-1); }
#nContent .formField label { font-size: 13px; font-weight: 600; }
#nContent .formField select,
#nContent .formField input[type="text"] {
  height: 44px;
  padding: 0 var(--nt-space-3);
  border-radius: var(--nt-radius-sm);
  border: 1px solid var(--border-color);
  background: var(--fg-color);
  color: var(--text-color);
}
#nContent .newTicketForm .quillWrap .ql-editor { min-height: 160px; }

/* ---------- Archive ---------- */

#nContent .archiveNote { margin: 0 0 var(--nt-space-4); font-size: 13px; opacity: .7; }
#nContent.solvedPage .ticketBorder { cursor: default; }

/* ---------- Mobile ---------- */

@media (max-width: 640px) {
  #nContent { padding-left: 12px; padding-right: 12px; }
  #nContent .ticketBorder { width: 100%; }
  #nContent .bannerMain { padding: var(--nt-space-4) 0; }
  #nContent .bannerActions { width: 100%; }
  #nContent #s,
  #nContent #s:focus { width: 100%; max-width: 100%; }
  #nContent .btn-pill { flex: 1 1 auto; }
  #nContent.ticketDetail { padding-top: 0; }
  #nContent .back { position: static; margin-bottom: var(--nt-space-4); }
  #nContent .ticketHeader { margin-top: 0; }
}